摘要:
某报一篇披露诺亚舟学习机刊登虚假广告的新闻被各大网站纷纷转载，可以说2008年刚刚来临，诺亚舟就面临着一场危机公关大考。
陈鲁豫所代言诺亚舟广告被认定为虚假广告
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面对 “门门高分上名校”、“内容好，成绩当然好”这类广告语，其实观众们早就见怪不怪了，象“E百分”这样的学习机广告也是如出一辙。然而此次风波却始终围绕着诺亚舟疾风劲吹。让人不得不怀疑背后有人故意针对。
事件根源
俗话说脚正不怕鞋歪，身正不怕影子斜。如果说诺亚舟广告没有问题，也就不会被人抓住小辫子。如今的观众面对众多的学习机产品，哪个都被吹得神乎其神，似乎只要买了某某学习机，孩子就能金榜题名。但真的是这么回事吗，其实消费者面对如此低级的广告，多数也是不大相信的。所以说诺亚舟虚假广告风波，根本原因还是源于商家面对市场的营销乏术和对消费者的不尊重所致。
危机公关之自查自纠 顺势推舟
没事不找事，事来了不怕事。面对连续的负面报道，诺亚舟此时却显得有些力不从心。想到去年年底，面对有毒学习机事件，诺亚舟运用中国危机公关第一人关键点传播机构游昌乔先生的危机公关理论5S原则从容应对，将一场风波化解于无形之中。而此次诺亚舟却没了当时的气度。原因并不在于诺亚舟面对危机的处理方式，而是暗箭难防遭人毒手。此时笔者认为，应该及时调整广告内容，从根本上做到对消费者的尊重，并召开新闻发布会倡导诚信广告，树立自身诚信广告领导者的形象，紧接着联合媒体，以侧面敲打的方式警告对手，我是不愿意和你一般见识，你也别太过分，摆出一副惹急了我会全力以赴将敌人消灭的态势，在战略层面威慑对手。从而化危为机。
这套顺势推舟之术虽然简单，但处理此种危机却快速有效。并能达到通过事件新闻传播塑造行业倡导者形象目的，可谓化危为机、事半功倍。
(public.iader.com)
浏览作者：刘彦超 更多文章
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- 国际公关网 作者[记者]:刘彦超 日期:2008-01-23 出自:热讯家电网 编辑:ynlog 论坛投稿