摘要:
新闻公关如果运用的得当可以取到许多想像不到的效果：使原本复杂的事情简单化，使原本没有希望的结果变得富有活力，使原本没有新闻价值的新闻变的新闻力十足。新闻公关在于运用，只要你善于运用新闻公关只会给你的企业增值，而不是难堪。
新闻公关是一个延续过程
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涉及危机的企业品牌形象肯定受到影响，只是影响大小的问题，而销售肯定是一落千丈。
一个品牌的形成壮大或许需要几年甚至几十年的努力，但是倒塌仅在一瞬间，可以仅仅是一个小环节、一次危机没有处理好。
笔者选择安婕妤、宝洁SKⅡ、高露洁这三个品牌的媒体危机公关进行比较分析。
危机之源：应该拿剑
安婕妤、宝洁SKⅡ、高露洁牙膏这三种产品同属国际大品牌，进入中国最短的也有八年时间，经过长期的品牌宣传和推广，在国人心中有较高的忠诚度。
但是在2005年安婕妤和宝洁SKⅡ发生危机，两者都遭到消费者的投诉，起因都是消费者在使用产品后发生过敏反应，与产品宣传不相符。安婕妤走的是美容专线，而宝洁SKⅡ所走的是日化线。
而高露洁发生这次危机还真是有点无辜，仅起源于英国的一个三流小报的一篇报道中，该报道称，数种牙膏可能致癌，而文中并没有点名高露洁牙膏，但经过国内媒体的意译造就此次危机。
三者危机的共同特点是：负面报道面广、挖掘度深、持续时间长，严重影响着品牌形象；整个媒体业都对三大品牌的危机进行报道，甚至惊动了CCTV。
对此，进行媒体危机公关已成必然。剑悬于空中，势将拿起。
危机经过及处理：理应舞剑
在发生危机后，三大品牌都作出行动，但是行动的内容不尽相同，各品牌动作如下：
安婕妤：
宝洁SKⅡ：
高露洁：
媒体危机公关：舞剑之姿
(public.iader.com)
浏览作者：周忠 更多文章
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- 国际公关网 作者[记者]:周忠 日期:2007-09-18 出自:世界经理人 编辑:idealog 论坛投稿