惊心48小时 危机公关 达能遭遇“垄断门”

    

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　　1987年进入中国的达能，以一款中低端牛奶饼干“达能”和同名酸奶产品为中国消费者所熟知，在经历了二十年的快速成长后，却开始引发中国第一场关于食品饮料行业外资垄断问题的大讨论。

　　4月2日上午至4日下午，达能集团亚太区总部及其在中国的公关代理公司奥美经历了惊心而紧张的48小时。“我们经过认真考虑，决定在4日下午召开新闻发布会，第一时间公布达能对此事的观点。”4月3日晚上23点13分，记者接到达能公司公关负责人的电话。

　　一场前所未有的危机公关笼罩着这个一直在华高调扩张的食品饮料巨头。

 

　　达能遭遇这场危机的直接导火索是4月2日的一篇名为《宗庆后后悔了》的报道，讲述了10年前发生在杭州娃哈哈集团和达能集团间的一纸合作协议，可能引发达能新近“强购”部分娃哈哈子公司51%的股份。报道中，娃哈哈集团掌门人宗庆后忧心忡忡地表示，由于自己的“无知”和“失职”，对商标、品牌的意义认识不清，使得娃哈哈的发展陷入了达能精心设下的“圈套”，导致目前对民族品牌不利的局面。

　　如果仅是两家合作公司的合同纠纷，似乎并无大碍。鉴于此前达能集团在中国市场十余次收购行动，资本之手触及中国食品饮料界众多龙头品牌，且合作纠纷、话题不绝，中国国际经济贸易仲裁委员会相关人士已经提及对达能进行“反垄断”调查。中国另一民族饮料品牌———健力宝集团则在第一时间以董事长叶红汉的个人名义发表声明，声援宗庆后关于警惕外资垄断饮料行业的呼吁。

　　一时间，山雨欲来。

　　“因为一直尊重合作企业自主权，我们从不对他们每一次的政策变化发表议论，这是达能进入中国20年来，首次以新闻发布会的形式对相关事件做出回应，并阐述发展战略。”达能亚洲有限公司亚太区总裁范易谋称。根据他的说法，“（娃哈哈一事）引发了市场对达能投资意图的不同猜测，影响了达能品牌的声誉，也影响了其他合作者对达能的信任。”
(public.iader.com)

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