摘要:
1600多家分公司、20000多名员工，中国规模最大、网点最多的中介公司——这是创辉租售集团网站上一连串的数字和形容词。但2008年1 月11日，上海创辉租售因接连发生拖欠员工工资、网点异常撤并、职工内部原始股集资纠纷等问题，被怀疑已面临生存危机。1月15日，创辉租售在珠三角7个主要城市的门店纷纷关门——广州、佛山、中山、东莞4个城市的分店全部关门。根据媒体报道有3种人聚集到创辉在各城市的总部——楼房买卖客户、供应商以及欠薪员工。客户讨要诚意金和首期款，供应商讨要文具装修材料的货款，员工讨要去年11月以来的薪水。得不到答复的人们情急之下搬、砸创辉店中电脑、复印机等物品，部分地方的哄抢直到警方到场控制才停止。“濒临崩溃”，这是多位深圳地产界人士对今日创辉的描述。
“创辉事件”看危机公关
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4、快速应对。公司必须当机立断，快速反应，果决行动，迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
5、曲线救国。请重量级的第三方在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。权威的途径来自三个方面：意见领袖;权威政府部门、有公信力的第三方机构;有公信力的媒体。
最后，如果你实在不知道怎么处理，就找一家专业的公关公司帮你处理危机吧，毕竟公关公司比较专业，掌握的资源也比企业丰富。
(public.iader.com)
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- 国际公关网 作者[记者]:佚名 日期:2008-02-01 出自:博锐管理在线 编辑:adonline 论坛投稿